الشروط والأحكام

تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع الخدمات التي تقدمها شركة برايت لينك للاستشارات الإدارية ذ.م.م. («برايت لينك») لأي فرد أو شركة أو كيان قانوني آخر يتعاقد على خدماتنا («العميل») في مختلف الولايات القضائية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك البر الرئيسي والمناطق الحرة.

لأغراض هذه الشروط، قد تشمل التعريفات ذات الصلة «العميل» و«الشركة» و«مزوّد الخدمة» و«الجهة المختصة» و«اعرف عميلك (KYC)» و«المستفيد النهائي (UBO)» و«باقة الخدمات» و«الرسوم الحكومية» و«الرسوم المهنية» و«خدمات الأطراف الثالثة».

بطلب أي خدمة من برايت لينك أو شرائها أو الموافقة عليها أو دفع مقابلها أو التعاقد معها بأي صورة أخرى، يقرّ العميل بهذه الشروط والأحكام ويوافق عليها.

تُطبَّق هذه الشروط إلى جانب أي عرض سعر أو فاتورة أو اتفاقية خدمة أو خطاب تكليف أو شروط مكتوبة أخرى تصدرها برايت لينك لخدمة معينة. وحيثما اتُّفق على شروط مكتوبة خاصة لخدمة بعينها، فإن تلك الشروط تسري على تلك الخدمة.

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة وإمارة دبي.

على الأطراف أن تحاول أولًا تسوية أي نزاع بالطرق الودية. وإذا تعذّرت التسوية، يخضع النزاع لاختصاص المحاكم المختصة في دبي، ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك أو يُتفق عليه كتابةً.

تقدّم برايت لينك في دولة الإمارات خدمات مهنية في الاستشارات والدعم الإداري والمساعدة في تقديم الطلبات والتنسيق والتيسير.

يتوقف النطاق الدقيق لكل تكليف على الخدمة التي يختارها العميل، وقد يُحدَّد في عرض السعر أو الفاتورة أو المقترح أو اتفاقية الخدمة المعمول بها.

برايت لينك شركة استشارات خاصة مستقلة ومزوّد خدمات مهنية من طرف ثالث، وليست جهة حكومية في دولة الإمارات.

تُقدَّم الخدمات للعميل أو مقدّم الطلب المحدَّد في التكليف المعني، ولا يجوز نقلها إلى شخص آخر دون موافقة خطية من برايت لينك.

يجوز لبرايت لينك الاستعانة بمزوّدي خدمات معتمدين أو مناسبين من الأطراف الثالثة عند الحاجة لتيسير الخدمة المطلوبة.

لا تبدأ أي مدة معالجة مذكورة إلا بعد استلام المستندات والمعلومات والموافقات والمدفوعات المطلوبة وجاهزية الطلب أو المعاملة للمعالجة.

جميع المدد الزمنية تقديرية ما لم تضمنها برايت لينك صراحةً كتابةً، وتظل خاضعة للجهة المختصة أو لمزوّد الخدمة من الطرف الثالث.

يوافق العميل على ما يلي:

• تقديم معلومات ومستندات كاملة ودقيقة وصحيحة ومحدَّثة.
• تقديم معلومات أو مستندات إضافية عند طلبها بصورة معقولة.
• الامتثال لمتطلبات اعرف عميلك (KYC) والمستفيد النهائي (UBO) ومكافحة غسل الأموال (AML) والهجرة والترخيص والضرائب والمتطلبات التنظيمية المعمول بها.
• إبلاغ برايت لينك بأي تغييرات جوهرية قد تؤثر على الطلب أو الخدمة.
• حضور المواعيد الطبية أو البيومترية أو المتعلقة بالهجرة أو البنوك أو الجهات الحكومية أو غيرها حين يتطلب الأمر الحضور الشخصي.
• الالتزام بمتطلبات وإجراءات الجهات الحكومية والجهات المختصة المعمول بها.

يظل العميل مسؤولًا عن دقة وصحة المعلومات والمستندات التي يقدمها إلى برايت لينك.

ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابةً، تُسدَّد الرسوم المطبقة قبل أن تبدأ برايت لينك الخدمة المعنية أو تواصلها.

قد تشمل الرسوم ما يلي:

• أتعاب/رسوم خدمات برايت لينك المهنية؛
• رسوم الجهات الحكومية والجهات المختصة في دولة الإمارات؛
• رسوم الأطراف الثالثة؛
• رسوم الخدمات المصرفية أو معالجة المدفوعات؛
• تكاليف البريد السريع والترجمة والتصديق والتأمين والفحوص الطبية أو أي تكاليف أخرى منطبقة.

قد تتغير الرسوم الحكومية ورسوم الأطراف الثالثة دون إشعار مسبق. وإذا تغيّرت هذه الرسوم بعد إصدار عرض السعر، فقد يُطلب من العميل سداد الفرق.

يجوز لبرايت لينك تعليق الخدمات أو تأجيلها أو إيقافها متى بقيت فاتورة أو مبلغ آخر غير مسدّد.

يتحمل العميل مسؤولية الغرامات والجزاءات ورسوم انتهاء الصلاحية وغرامات تجاوز مدة الإقامة ورسوم التجديد المتأخر أو أي تكاليف أخرى تنتج عن تأخر التعليمات أو نقص المستندات أو تفويت المواعيد النهائية أو عدم السداد العائد إلى العميل.

إلغاء الخدمة لا يمنح تلقائيًا الحق في استرداد المبلغ. ويُحدَّد أي استرداد منطبق وفق الخدمة المعنية والعمل المنجز بالفعل والرسوم الحكومية أو رسوم الأطراف الثالثة المتكبَّدة وأي شروط خطية للاسترداد مقدَّمة لذلك التكليف.

تخضع رسوم الجهات الحكومية والجهات المختصة والبنوك والخدمات الطبية والتأمين والبريد السريع والترجمة والتصديق وغيرها من رسوم الأطراف الثالثة لسياسات الاسترداد لدى مزوّد الخدمة أو الجهة المعنية.

قد تصبح أتعاب برايت لينك المهنية غير قابلة للاسترداد جزئيًا أو كليًا متى بدأ العمل أو أُعدّت المستندات أو رُتّبت المواعيد أو قُدّمت الطلبات أو خُصّصت موارد مهنية بأي صورة أخرى.

وحيثما يتضمن عرض سعر أو فاتورة أو عرض ترويجي أو اتفاقية خدمة محدَّدة شروط استرداد خاصة به، تسري تلك الشروط.

لا تمنح موافقة جهة حكومية أو رفضها، بحد ذاته، حقًا تلقائيًا في استرداد مقابل الخدمات المهنية المنجزة بالفعل.

لا تُجدَّد الرخص والتأشيرات والتصاريح والتسجيلات ووثائق التأمين وغيرها من الخدمات تلقائيًا عبر برايت لينك ما لم يُتفق على ذلك صراحةً.

يتحمل العملاء مسؤولية متابعة تواريخ انتهاء الصلاحية المنطبقة وتقديم تعليمات التجديد والمستندات والدفع قبل وقت كافٍ.

تبدأ برايت لينك إجراءات التجديد أو التعديل بعد استلام تفويض العميل اللازم والمستندات والدفعة المطبقة.

تصدر جميع التأشيرات وتصاريح الإقامة والهويات الإماراتية والرخص التجارية والتصاريح والترشيحات والشهادات والتقييمات والموافقات وسائر الوثائق الرسمية أو تُعتمد من قِبل الجهة الحكومية المختصة في دولة الإمارات أو المؤسسة المعتمدة.

لا تتحكم برايت لينك في القرارات الحكومية ولا يمكنها ضمانها.

قد تتغير شروط الأهلية والمستندات والرسوم الحكومية ومدد المعالجة والإجراءات والسياسات دون إشعار مسبق.

يظل القرار النهائي بالموافقة أو الرفض بيد الجهة المختصة وحدها وفق تقديرها.

قد تنسّق برايت لينك خدمات يقدمها أطراف ثالثة، منها مراكز الخدمة المعتمدة والبنوك وشركات التأمين والمراكز الطبية والمترجمون ومزوّدو التصديق وشركات البريد السريع والمطوّرون والأمناء والمناطق الحرة وغيرهم من مزوّدي الخدمات المهنية أو الإدارية.

وحيثما يؤدي طرف ثالث مستقل الخدمة، فقد تسري شروط ذلك المزوّد ومتطلبات أهليته ومدد معالجته وسياساته.

ستقدّم برايت لينك مساعدة معقولة في تنسيق هذه الخدمات، لكنها لا تضمن أداء الأطراف الثالثة المستقلة أو قراراتها.

ستتعامل برايت لينك مع معلومات العميل ومستنداته بالسرية المناسبة، وستستخدمها لأغراض الأعمال المشروعة والمتعلقة بالخدمة.

قد تُشارَك المعلومات مع الجهات المختصة والأطراف الثالثة المعتمدة حين يلزم ذلك بصورة معقولة لتقديم الخدمة المطلوبة أو الامتثال للالتزامات القانونية أو معالجة طلب العميل أو معاملته.

ستُعالَج البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية الخاصة ببرايت لينك والمتطلبات المعمول بها في دولة الإمارات.

في الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به، لا تتحمل برايت لينك المسؤولية عن التأخير أو الرفض أو الغرامات أو الخسائر أو المتطلبات الإضافية الناتجة عن:

• قرارات الجهات الحكومية أو إجراءاتها؛
• التغييرات في القوانين أو السياسات أو الرسوم أو الإجراءات؛
• مزوّدو الخدمات من الأطراف الثالثة؛
• معلومات غير صحيحة أو ناقصة أو منتهية الصلاحية أو مضللة يقدمها العميل؛
• تأخر العميل أو عدم حضوره المواعيد المطلوبة؛
• الأعطال التقنية أو انقطاع الأنظمة الحكومية؛
• الأحداث الخارجة عن سيطرة برايت لينك المعقولة.

تقدّم برايت لينك الدعم الاستشاري والإداري ولا تقدّم مشورة قانونية أو استثمارية أو مالية أو ضريبية خاضعة للتنظيم ما لم يُنص على ذلك صراحةً وتتوفر لها الصلاحية المناسبة.

يجوز لبرايت لينك تعليق التكليف أو إنهاؤه عند الضرورة المعقولة، بما في ذلك في الحالات التي تتضمن:

• عدم السداد؛
• عدم تقديم المستندات المطلوبة؛
• مخاوف تنظيمية أو متعلقة بالامتثال؛
• معلومات كاذبة أو مضللة؛
• الاشتباه في نشاط غير قانوني؛
• سلوك مسيء أو تهديدي أو غير لائق تجاه الموظفين؛
• الإخلال الجوهري بهذه الشروط.

لا يُسقط الإنهاء أي التزام بالسداد مستحق عن خدمات قُدّمت بالفعل أو تكاليف تُكبّدت بالفعل.

قد تجري برايت لينك فحوصات «اعرف عميلك» (KYC) و«المستفيد النهائي» (UBO) ومكافحة غسل الأموال (AML) والعقوبات أو غيرها من فحوصات الامتثال حيثما كان ذلك مناسبًا أو مطلوبًا.

تحتفظ برايت لينك بحق طلب مستندات إضافية أو رفض التكليف أو تعليق المعالجة أو إنهاء الخدمات إذا تعذّر استيفاء متطلبات الامتثال على نحو مُرضٍ.

ما لم يُذكر خلاف ذلك، يظل المحتوى والعلامة التجارية والتصاميم والعمليات والمستندات ومواد الموقع وسائر الملكية الفكرية التي تنشئها برايت لينك أو تملكها ملكًا لـ شركة برايت لينك للاستشارات الإدارية ذ.م.م. أو لأصحاب الحقوق المعنيين.

تظل المعلومات المملوكة للعميل والمستندات الأصلية ملكًا للعميل، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ المشروع وحفظ السجلات.

قد يُطلب من العملاء الحضور شخصيًا إلى المواعيد متى فرضت ذلك جهة مختصة أو مزوّد خدمة.

يجوز استلام المستندات الأصلية أو تسليمها أو فحصها أو تقديمها حيثما اقتضت الخدمة المطلوبة ذلك.

يجوز لبرايت لينك تحديث هذه الشروط والأحكام دوريًا. وتسري الشروط المحدَّثة عند نشرها على الموقع ما لم يُذكر خلاف ذلك.

إذا تبيّن أن أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية.

برايت لينك شركة استشارات خاصة مستقلة. وللعملاء كامل الحرية في التقديم مباشرةً عبر الجهات الحكومية المختصة في دولة الإمارات والقنوات الرسمية دون التعاقد على خدمات برايت لينك المهنية.

يتمثل دور برايت لينك في تقديم الاستشارات المهنية وإعداد المستندات والمساعدة في تقديم الطلبات والتنسيق والدعم الإداري للعملاء الذين يختارون الاستعانة بخدماتنا.

تصدر جميع الموافقات والوثائق الرسمية عن الجهات المختصة أو المؤسسات المعتمدة. وقد تتضمن باقات برايت لينك أتعاب خدمات مهنية بالإضافة إلى الرسوم الحكومية ورسوم الأطراف الثالثة المنطبقة. وقد تتغير المتطلبات والرسوم والإجراءات ومدد المعالجة ومعايير الأهلية، وتظل جميع القرارات النهائية خاضعة للجهة المختصة.

للاستفسار عن هذه الشروط والأحكام أو عن خدماتنا، يرجى التواصل: