Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen der Brightlink Management Consultancy LLC („Brightlink“) gegenüber jeder natürlichen Person, Gesellschaft oder sonstigen juristischen Person, die unsere Dienstleistungen in Anspruch nimmt („Kunde“), in allen anwendbaren Rechtsordnungen der Vereinigten Arabischen Emirate, einschließlich Mainland- und Freezone-Gebieten.

Für diese Bedingungen können folgende Begriffe definiert sein: „Kunde“, „Gesellschaft“, „Dienstleister“, „Behörde“, „KYC“, „UBO“, „Servicepaket“, „Behördengebühren“, „Beratungsgebühren“ und „Leistungen Dritter“.

Indem der Kunde eine Leistung bei Brightlink anfragt, kauft, freigibt, bezahlt oder anderweitig beauftragt, erkennt er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an und stimmt ihnen zu.

Diese Bedingungen gelten zusammen mit Angeboten, Rechnungen, Dienstleistungsverträgen, Beauftragungsschreiben oder sonstigen schriftlichen Bedingungen, die Brightlink für eine bestimmte Leistung ausstellt. Wurden für eine bestimmte Leistung besondere schriftliche Bedingungen vereinbart, gelten diese für jene Leistung.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem geltenden Recht der Vereinigten Arabischen Emirate und des Emirats Dubai.

Die Parteien sollen zunächst versuchen, Streitigkeiten einvernehmlich beizulegen. Lässt sich eine Streitigkeit nicht beilegen, unterliegt sie der Zuständigkeit der zuständigen Gerichte in Dubai, sofern nicht zwingendes Recht oder eine schriftliche Vereinbarung etwas anderes vorsieht.

Brightlink erbringt in den VAE professionelle Beratung, administrative Unterstützung, Antragshilfe, Koordination und Vermittlungsleistungen.

Der genaue Umfang jedes Auftrags hängt von der vom Kunden gewählten Leistung ab und kann im jeweiligen Angebot, in der Rechnung, im Vorschlag oder im Dienstleistungsvertrag festgelegt sein.

Brightlink ist eine unabhängige private Beratungsgesellschaft und ein externer professioneller Dienstleister und keine Behörde der VAE.

Die Leistungen werden für den im jeweiligen Auftrag genannten Kunden oder Antragsteller erbracht und dürfen ohne schriftliche Zustimmung von Brightlink nicht auf Dritte übertragen werden.

Brightlink kann zugelassene oder geeignete externe Dienstleister einbinden, soweit dies zur Erbringung der gewünschten Leistung erforderlich ist.

Angegebene Bearbeitungszeiten beginnen erst, nachdem die erforderlichen Unterlagen, Informationen, Genehmigungen und Zahlungen eingegangen sind und der Antrag bzw. der Vorgang bearbeitungsbereit ist.

Alle Fristen sind Schätzungen, sofern Brightlink sie nicht ausdrücklich schriftlich garantiert hat, und hängen von der zuständigen Behörde oder dem externen Dienstleister ab.

Der Kunde verpflichtet sich:

• Vollständige, richtige, echte und aktuelle Informationen und Unterlagen bereitzustellen.
• Auf angemessene Anfrage zusätzliche Informationen oder Unterlagen bereitzustellen.
• Die geltenden KYC-, UBO-, AML-, Einwanderungs-, Lizenz-, Steuer- und sonstigen regulatorischen Anforderungen einzuhalten.
• Brightlink über wesentliche Änderungen zu informieren, die einen Antrag oder eine Leistung beeinflussen können.
• An medizinischen, biometrischen, Einwanderungs-, Bank-, Behörden- oder sonstigen Terminen persönlich teilzunehmen, wenn eine persönliche Anwesenheit erforderlich ist.
• Die geltenden Anforderungen und Verfahren von Behörden und staatlichen Stellen einzuhalten.

Der Kunde bleibt für die Richtigkeit und Echtheit der an Brightlink übermittelten Informationen und Unterlagen verantwortlich.

Sofern schriftlich nichts anderes vereinbart wurde, sind die anfallenden Gebühren zu zahlen, bevor Brightlink die jeweilige Leistung beginnt oder fortsetzt.

Die Gebühren können umfassen:

• Beratungs- bzw. Servicegebühren von Brightlink;
• Gebühren der Behörden und Ämter der VAE;
• Entgelte Dritter;
• Bank- oder Zahlungsabwicklungsgebühren;
• Kosten für Kurier, Übersetzung, Beglaubigung, Versicherung, medizinische Untersuchungen oder sonstige anfallende Kosten.

Behörden- und Drittgebühren können sich ohne Vorankündigung ändern. Ändern sich solche Gebühren nach Erstellung eines Angebots, kann vom Kunden die Zahlung der Differenz verlangt werden.

Brightlink kann Leistungen aussetzen, verschieben oder einstellen, solange eine Rechnung oder ein anderer Betrag offen ist.

Der Kunde trägt Bußgelder, Strafen, Verfallsgebühren, Überziehungsstrafen, Gebühren für verspätete Verlängerungen oder sonstige Kosten, die auf verspätete Anweisungen, unvollständige Unterlagen, versäumte Fristen oder vom Kunden zu vertretende Nichtzahlung zurückzuführen sind.

Die Stornierung einer Leistung begründet nicht automatisch einen Erstattungsanspruch. Eine etwaige Erstattung richtet sich nach der konkreten Leistung, der bereits erbrachten Arbeit, den angefallenen Behörden- oder Drittgebühren und etwaigen schriftlichen Erstattungsbedingungen für den jeweiligen Auftrag.

Behörden-, Amts-, Bank-, medizinische, Versicherungs-, Kurier-, Übersetzungs-, Beglaubigungs- und sonstige Drittgebühren unterliegen den Erstattungsregeln des jeweiligen Anbieters bzw. der jeweiligen Behörde.

Die Beratungsgebühren von Brightlink können teilweise oder vollständig nicht erstattbar werden, sobald die Arbeit begonnen, Unterlagen erstellt, Termine vereinbart, Anträge eingereicht oder sonstige fachliche Ressourcen eingesetzt wurden.

Enthält ein bestimmtes Angebot, eine Rechnung, eine Aktion oder ein Dienstleistungsvertrag eigene Erstattungsbedingungen, gelten diese.

Die Genehmigung oder Ablehnung durch eine Behörde begründet für sich genommen keinen automatischen Anspruch auf Erstattung bereits erbrachter Beratungsleistungen.

Lizenzen, Visa, Genehmigungen, Registrierungen, Versicherungspolicen und andere Leistungen werden nicht automatisch über Brightlink verlängert, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

Die Kunden sind selbst dafür verantwortlich, die jeweiligen Ablaufdaten zu überwachen und Verlängerungsanweisungen, Unterlagen und Zahlung rechtzeitig vorab bereitzustellen.

Brightlink leitet eine Verlängerung oder Änderung ein, nachdem die erforderliche Freigabe des Kunden, die Unterlagen und die anfallende Zahlung vorliegen.

Alle Visa, Aufenthaltsgenehmigungen, Emirates IDs, Handelslizenzen, Genehmigungen, Nominierungen, Zertifikate, Bewertungen, Freigaben und sonstigen amtlichen Dokumente werden von der zuständigen Behörde der VAE oder einer autorisierten Institution ausgestellt oder genehmigt.

Brightlink hat keinen Einfluss auf behördliche Entscheidungen und kann diese nicht garantieren.

Anspruchsvoraussetzungen, Unterlagen, Behördengebühren, Bearbeitungszeiten, Verfahren und Richtlinien können sich ohne Vorankündigung ändern.

Die endgültige Genehmigung oder Ablehnung liegt allein im Ermessen der zuständigen Behörde.

Brightlink kann Leistungen Dritter koordinieren, darunter autorisierte Servicezentren, Banken, Versicherer, medizinische Zentren, Übersetzer, Beglaubigungsstellen, Kurierdienste, Bauträger, Treuhänder, Freizonen und andere professionelle oder administrative Dienstleister.

Wird eine Leistung von einem unabhängigen Dritten erbracht, können dessen eigene Bedingungen, Zulassungsvoraussetzungen, Bearbeitungszeiten und Richtlinien gelten.

Brightlink unterstützt in angemessenem Umfang bei der Koordination solcher Leistungen, kann jedoch die Leistung oder Entscheidungen unabhängiger Dritter nicht garantieren.

Brightlink behandelt Informationen und Unterlagen des Kunden mit angemessener Vertraulichkeit und verwendet sie für legitime geschäftliche und leistungsbezogene Zwecke.

Informationen können an zuständige Behörden und autorisierte Dritte weitergegeben werden, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, um die gewünschte Leistung zu erbringen, rechtliche Pflichten zu erfüllen oder den Antrag bzw. Vorgang des Kunden zu bearbeiten.

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung von Brightlink und den geltenden Anforderungen der VAE verarbeitet.

Soweit nach geltendem Recht zulässig, haftet Brightlink nicht für Verzögerungen, Ablehnungen, Strafen, Verluste oder zusätzliche Anforderungen, die sich ergeben aus:

• Entscheidungen oder Handlungen von Behörden;
• Änderungen von Gesetzen, Richtlinien, Gebühren oder Verfahren;
• externen Dienstleistern;
• unrichtigen, unvollständigen, abgelaufenen oder irreführenden Angaben des Kunden;
• Verzögerungen des Kunden oder Nichterscheinen zu erforderlichen Terminen;
• technischen Störungen oder Ausfällen von Behördensystemen;
• Ereignissen außerhalb des vernünftigen Einflussbereichs von Brightlink.

Brightlink erbringt Beratung und administrative Unterstützung und gibt keine regulierte Rechts-, Anlage-, Finanz- oder Steuerberatung, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben und entsprechend zugelassen ist.

Brightlink kann einen Auftrag aussetzen oder beenden, soweit vernünftigerweise erforderlich, unter anderem in Fällen von:

• Nichtzahlung;
• Nichtvorlage der erforderlichen Unterlagen;
• regulatorischen oder Compliance-Bedenken;
• falschen oder irreführenden Angaben;
• Verdacht auf rechtswidrige Aktivitäten;
• beleidigendem, bedrohlichem oder unangemessenem Verhalten gegenüber Mitarbeitern;
• wesentlichen Verstößen gegen diese Bedingungen.

Die Beendigung lässt offene Zahlungspflichten für bereits erbrachte Leistungen oder bereits entstandene Kosten unberührt.

Brightlink kann, soweit angemessen oder erforderlich, Know-Your-Customer-(KYC)-, Ultimate-Beneficial-Owner-(UBO)-, Geldwäscheprävention-(AML)-, Sanktions- oder sonstige Compliance-Prüfungen durchführen.

Brightlink behält sich das Recht vor, zusätzliche Unterlagen anzufordern, einen Auftrag abzulehnen, die Bearbeitung auszusetzen oder Leistungen zu beenden, wenn Compliance-Anforderungen nicht zufriedenstellend erfüllt werden können.

Sofern nicht anders angegeben, bleiben Inhalte, Markenauftritt, Designs, Prozesse, Dokumente, Website-Materialien und sonstiges geistiges Eigentum, das von Brightlink geschaffen wurde oder ihr gehört, Eigentum der Brightlink Management Consultancy LLC bzw. der jeweiligen Rechteinhaber.

Im Eigentum des Kunden stehende Informationen und Originaldokumente bleiben Eigentum des Kunden, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten.

Kunden müssen gegebenenfalls persönlich zu Terminen erscheinen, wenn dies von einer Behörde oder einem Dienstleister verlangt wird.

Originaldokumente können abgeholt, zugestellt, geprüft oder eingereicht werden, soweit dies für die gewünschte Leistung erforderlich ist.

Brightlink kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig aktualisieren. Aktualisierte Bedingungen werden mit Veröffentlichung auf der Website wirksam, sofern nichts anderes angegeben ist.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin anwendbar.

Brightlink ist eine unabhängige private Beratungsgesellschaft. Kunden steht es frei, Anträge direkt über die zuständigen Behörden der VAE und offizielle Kanäle zu stellen, ohne die Beratungsleistungen von Brightlink in Anspruch zu nehmen.

Die Aufgabe von Brightlink besteht darin, Kunden, die unsere Leistungen in Anspruch nehmen, professionell zu beraten und bei Dokumentenvorbereitung, Antragstellung, Koordination und administrativer Abwicklung zu unterstützen.

Alle offiziellen Genehmigungen und Unterlagen werden von den zuständigen Behörden oder autorisierten Institutionen ausgestellt. Die Pakete von Brightlink können Beratungsgebühren zusätzlich zu den anfallenden Behörden- und Drittgebühren enthalten. Anforderungen, Gebühren, Verfahren, Bearbeitungszeiten und Zulassungskriterien können sich ändern; alle endgültigen Entscheidungen obliegen der zuständigen Behörde.

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder zu unseren Leistungen wenden Sie sich bitte an: