Conditions générales

Les présentes Conditions générales s'appliquent à tous les services fournis par Brightlink Management Consultancy LLC (« Brightlink ») à toute personne, société ou autre entité juridique faisant appel à nos services (« Client ») dans les juridictions applicables des Émirats arabes unis, y compris les juridictions Mainland et de zones franches.

Pour les besoins des présentes Conditions, les définitions pertinentes peuvent inclure « Client », « Société », « Prestataire de services », « Autorité », « KYC », « UBO », « Forfait de services », « Frais gouvernementaux », « Honoraires professionnels » et « Services de tiers ».

En demandant, achetant, approuvant, payant ou en faisant autrement appel à Brightlink pour un service, le Client reconnaît et accepte les présentes Conditions générales.

Les présentes Conditions s'appliquent conjointement avec tout devis, facture, contrat de services, lettre de mission ou autres conditions écrites émis par Brightlink pour un service donné. Lorsque des conditions écrites spécifiques ont été convenues pour un service particulier, elles s'appliquent à ce service.

Les présentes Conditions générales sont régies par les lois applicables des Émirats arabes unis et de l'Émirat de Dubaï.

Les parties doivent d'abord tenter de résoudre tout différend à l'amiable. À défaut, il relèvera de la compétence des tribunaux compétents de Dubaï, sauf disposition légale contraire ou accord écrit.

Brightlink fournit aux EAU des services professionnels de conseil, de soutien administratif, d'aide aux demandes, de coordination et de facilitation.

Le périmètre exact de chaque mission dépend du service choisi par le Client et peut être précisé dans le devis, la facture, la proposition ou le contrat de services applicable.

Brightlink est un cabinet de conseil privé indépendant et un prestataire tiers de services professionnels, et non une autorité gouvernementale des EAU.

Les services sont fournis au Client ou au demandeur identifié dans la mission concernée et ne peuvent être transférés à une autre personne sans l'accord écrit de Brightlink.

Brightlink peut faire appel à des prestataires tiers agréés ou appropriés lorsque cela est nécessaire pour faciliter le service demandé.

Tout délai de traitement indiqué ne commence qu'après réception des documents, informations, approbations et paiements requis, et lorsque la demande ou la transaction est prête à être traitée.

Tous les délais sont des estimations, sauf garantie expresse écrite de Brightlink, et dépendent de l'autorité compétente ou du prestataire tiers.

Le Client s'engage à :

• Fournir des informations et documents complets, exacts, authentiques et à jour.
• Fournir des informations ou documents supplémentaires lorsqu'ils sont raisonnablement demandés.
• Se conformer aux exigences applicables en matière de KYC, UBO, AML, d'immigration, de licences, de fiscalité et de réglementation.
• Informer Brightlink de tout changement important pouvant affecter une demande ou un service.
• Se présenter aux rendez-vous médicaux, biométriques, d'immigration, bancaires, administratifs ou autres lorsque la présence en personne est requise.
• Respecter les exigences et procédures applicables des autorités gouvernementales.

Le Client demeure responsable de l'exactitude et de l'authenticité des informations et documents fournis à Brightlink.

Sauf accord écrit contraire, les frais applicables doivent être réglés avant que Brightlink ne commence ou ne poursuive le service concerné.

Les frais peuvent comprendre :

• honoraires professionnels/frais de service de Brightlink ;
• frais gouvernementaux et d'autorités des EAU ;
• frais de tiers ;
• frais bancaires ou de traitement des paiements ;
• frais de courrier, de traduction, d'attestation, d'assurance, médicaux ou autres coûts applicables.

Les frais gouvernementaux et de tiers peuvent changer sans préavis. Si ces frais changent après l'émission d'un devis, le Client pourra être tenu de payer la différence.

Brightlink peut suspendre, reporter ou interrompre les services tant qu'une facture ou un autre montant reste impayé.

Le Client est responsable des amendes, pénalités, frais d'expiration, amendes de dépassement de séjour, frais de renouvellement tardif ou autres coûts résultant d'instructions tardives, de documents incomplets, de délais manqués ou d'un défaut de paiement imputable au Client.

L'annulation d'un service ne donne pas automatiquement droit à un remboursement. Tout remboursement applicable sera déterminé en fonction du service concerné, du travail déjà effectué, des frais gouvernementaux ou de tiers engagés et des conditions écrites de remboursement fournies pour la mission.

Les frais gouvernementaux, d'autorités, bancaires, médicaux, d'assurance, de courrier, de traduction, d'attestation et autres frais de tiers sont soumis aux politiques de remboursement du prestataire ou de l'autorité concernés.

Les honoraires professionnels de Brightlink peuvent devenir partiellement ou totalement non remboursables dès que le travail a commencé, que des documents ont été préparés, que des rendez-vous ont été organisés, que des demandes ont été déposées ou que des ressources professionnelles ont été mobilisées.

Lorsqu'un devis, une facture, une promotion ou un contrat de services spécifique contient ses propres conditions de remboursement, ces conditions s'appliquent.

L'approbation ou le rejet par une autorité gouvernementale ne crée pas, à lui seul, un droit automatique au remboursement des services professionnels déjà rendus.

Les licences, visas, permis, enregistrements, polices d'assurance et autres services ne sont pas renouvelés automatiquement par Brightlink, sauf accord exprès.

Il appartient aux Clients de surveiller les dates d'expiration applicables et de fournir suffisamment à l'avance les instructions de renouvellement, les documents et le paiement.

Brightlink engagera un renouvellement ou une modification après réception de l'autorisation nécessaire du Client, des documents et du paiement applicable.

Tous les visas, permis de résidence, Emirates ID, licences commerciales, permis, nominations, certificats, évaluations, approbations et autres documents officiels sont délivrés ou approuvés par l'autorité gouvernementale compétente des EAU ou l'institution agréée.

Brightlink ne contrôle pas les décisions gouvernementales et ne peut les garantir.

Les conditions d'éligibilité, la documentation, les frais gouvernementaux, les délais de traitement, les procédures et les politiques peuvent changer sans préavis.

L'approbation ou le rejet final relève exclusivement du pouvoir discrétionnaire de l'autorité compétente.

Brightlink peut coordonner des services fournis par des tiers, notamment des centres de services agréés, des banques, des assureurs, des centres médicaux, des traducteurs, des prestataires d'attestation, des services de courrier, des promoteurs, des fiduciaires, des zones franches et d'autres prestataires de services professionnels ou administratifs.

Lorsqu'un service est exécuté par un tiers indépendant, les conditions, exigences d'éligibilité, délais de traitement et politiques propres à ce prestataire peuvent s'appliquer.

Brightlink apportera une assistance raisonnable pour coordonner ces services, mais ne peut garantir l'exécution ni les décisions de tiers indépendants.

Brightlink traitera les informations et documents du Client avec la confidentialité appropriée et les utilisera à des fins commerciales légitimes et liées au service.

Les informations peuvent être communiquées aux autorités compétentes et aux tiers agréés lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour fournir le service demandé, respecter des obligations légales ou traiter la demande ou la transaction du Client.

Les Données personnelles seront traitées conformément à la Politique de confidentialité de Brightlink et aux exigences applicables des EAU.

Dans la mesure permise par la loi applicable, Brightlink n'est pas responsable des retards, rejets, pénalités, pertes ou exigences supplémentaires résultant de :

• décisions ou actions des autorités gouvernementales ;
• changements de lois, politiques, frais ou procédures ;
• prestataires de services tiers ;
• informations inexactes, incomplètes, périmées ou trompeuses fournies par le Client ;
• retards du Client ou absence aux rendez-vous requis ;
• interruptions techniques ou des systèmes gouvernementaux ;
• événements échappant au contrôle raisonnable de Brightlink.

Brightlink fournit un soutien de conseil et administratif et ne fournit pas de conseils juridiques, d'investissement, financiers ou fiscaux réglementés, sauf mention expresse et autorisation appropriée.

Brightlink peut suspendre ou résilier une mission lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment dans les cas suivants :

• défaut de paiement ;
• défaut de fourniture des documents requis ;
• préoccupations réglementaires ou de conformité ;
• informations fausses ou trompeuses ;
• soupçon d'activité illégale ;
• comportement abusif, menaçant ou inapproprié envers le personnel ;
• manquement grave aux présentes Conditions.

La résiliation ne supprime aucune obligation de paiement restante pour les services déjà fournis ou les coûts déjà engagés.

Brightlink peut effectuer des vérifications Know Your Customer (KYC), Bénéficiaire effectif ultime (UBO), Lutte contre le blanchiment d'argent (AML), de sanctions ou autres contrôles de conformité lorsque cela est approprié ou requis.

Brightlink se réserve le droit de demander des documents supplémentaires, de refuser une mission, de suspendre le traitement ou de résilier les services lorsque les exigences de conformité ne peuvent être remplies de manière satisfaisante.

Sauf indication contraire, le contenu, l'image de marque, les designs, processus, documents, éléments du site web et autres éléments de propriété intellectuelle créés ou détenus par Brightlink demeurent la propriété de Brightlink Management Consultancy LLC ou de leurs titulaires de droits respectifs.

Les informations appartenant au Client et les documents originaux restent la propriété du Client, sous réserve des exigences légales de conservation et de tenue de registres.

Les Clients peuvent être tenus de se présenter en personne aux rendez-vous lorsque l'exige une autorité ou un prestataire de services.

Les documents originaux peuvent être collectés, livrés, examinés ou déposés lorsque le service demandé l'exige.

Brightlink peut mettre à jour périodiquement les présentes Conditions générales. Les Conditions mises à jour prennent effet dès leur publication sur le site web, sauf indication contraire.

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions continueront de s'appliquer.

Brightlink est un cabinet de conseil privé indépendant. Les Clients sont libres de déposer leur demande directement auprès des autorités gouvernementales compétentes des EAU et des canaux officiels sans recourir aux services professionnels de Brightlink.

Le rôle de Brightlink est de fournir conseil professionnel, préparation de documents, aide aux demandes, coordination et soutien administratif aux Clients qui choisissent de recourir à nos services.

Toutes les approbations et documents officiels sont délivrés par les autorités compétentes ou les institutions agréées. Les forfaits de Brightlink peuvent inclure des honoraires de services professionnels en plus des frais gouvernementaux et de tiers applicables. Les exigences, frais, procédures, délais de traitement et critères d'éligibilité peuvent changer, et toutes les décisions finales relèvent de l'autorité compétente.

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales ou nos services, veuillez nous contacter :