Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los servicios prestados por Brightlink Management Consultancy LLC («Brightlink») a cualquier persona, empresa u otra entidad jurídica que contrate nuestros servicios («Cliente») en las jurisdicciones aplicables de los Emiratos Árabes Unidos, incluidas las jurisdicciones de Mainland y de zonas francas.

A efectos de estos Términos, las definiciones pertinentes pueden incluir «Cliente», «Empresa», «Proveedor de servicios», «Autoridad», «KYC», «UBO», «Paquete de servicios», «Tasas gubernamentales», «Honorarios profesionales» y «Servicios de terceros».

Al solicitar, adquirir, aprobar, pagar o contratar de cualquier otro modo un servicio de Brightlink, el Cliente reconoce y acepta estos Términos y Condiciones.

Estos Términos se aplican junto con cualquier presupuesto, factura, contrato de servicios, carta de encargo u otras condiciones escritas emitidas por Brightlink para un servicio concreto. Cuando se hayan acordado condiciones escritas específicas para un servicio determinado, estas se aplicarán a dicho servicio.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables de los Emiratos Árabes Unidos y del Emirato de Dubái.

Las partes deben intentar primero resolver cualquier disputa de forma amistosa. Si no se resuelve, quedará sujeta a la jurisdicción de los tribunales competentes de Dubái, salvo que la ley aplicable exija otra cosa o se acuerde por escrito.

Brightlink presta en los EAU servicios profesionales de consultoría, apoyo administrativo, asistencia en solicitudes, coordinación y facilitación.

El alcance exacto de cada encargo dependerá del servicio elegido por el Cliente y podrá especificarse en el presupuesto, la factura, la propuesta o el contrato de servicios correspondiente.

Brightlink es una consultora privada independiente y un proveedor externo de servicios profesionales, y no una autoridad gubernamental de los EAU.

Los servicios se prestan al Cliente o solicitante identificado en el encargo correspondiente y no podrán transferirse a otra persona sin la aprobación escrita de Brightlink.

Brightlink podrá contratar proveedores de servicios externos autorizados o adecuados cuando sea necesario para facilitar el servicio solicitado.

Cualquier plazo de tramitación indicado comienza únicamente después de recibir los documentos, la información, las aprobaciones y los pagos necesarios, y cuando la solicitud o transacción esté lista para su tramitación.

Todos los plazos son estimaciones, salvo que Brightlink los garantice expresamente por escrito, y dependen de la autoridad competente o del proveedor externo.

El Cliente se compromete a:

• Facilitar información y documentación completas, exactas, auténticas y actualizadas.
• Aportar información o documentación adicional cuando se solicite razonablemente.
• Cumplir los requisitos aplicables de KYC, UBO, AML, inmigración, licencias, fiscalidad y normativa.
• Notificar a Brightlink los cambios relevantes que puedan afectar a una solicitud o servicio.
• Acudir a las citas médicas, biométricas, de inmigración, bancarias, gubernamentales u otras cuando se requiera presencia personal.
• Cumplir los requisitos y procedimientos aplicables de las autoridades y organismos gubernamentales.

El Cliente sigue siendo responsable de la exactitud y autenticidad de la información y los documentos facilitados a Brightlink.

Salvo acuerdo escrito en contrario, las tarifas aplicables deben abonarse antes de que Brightlink inicie o continúe el servicio correspondiente.

Las tarifas pueden incluir:

• honorarios profesionales/de servicio de Brightlink;
• tasas gubernamentales y de autoridades de los EAU;
• cargos de terceros;
• comisiones bancarias o de procesamiento de pagos;
• gastos de mensajería, traducción, legalización, seguros, médicos u otros costes aplicables.

Las tasas gubernamentales y de terceros pueden cambiar sin previo aviso. Si cambian después de emitido un presupuesto, podrá exigirse al Cliente el pago de la diferencia.

Brightlink podrá suspender, aplazar o interrumpir los servicios mientras una factura u otro importe siga sin pagarse.

El Cliente es responsable de las multas, sanciones, cargos por vencimiento, multas por exceso de estancia, cargos por renovación tardía u otros costes derivados de instrucciones tardías, documentación incompleta, plazos incumplidos o impago atribuible al Cliente.

La cancelación de un servicio no genera automáticamente derecho a reembolso. Cualquier reembolso aplicable se determinará según el servicio concreto, el trabajo ya realizado, las tasas gubernamentales o de terceros incurridas y las condiciones escritas de reembolso proporcionadas para ese encargo.

Las tasas gubernamentales, de autoridades, bancarias, médicas, de seguros, mensajería, traducción, legalización y otras de terceros están sujetas a las políticas de reembolso del proveedor o autoridad correspondiente.

Los honorarios profesionales de Brightlink pueden pasar a ser parcial o totalmente no reembolsables una vez iniciado el trabajo, preparados los documentos, concertadas las citas, presentadas las solicitudes o asignados recursos profesionales.

Cuando un presupuesto, factura, promoción o contrato de servicios concreto contenga sus propias condiciones de reembolso, estas serán las aplicables.

La aprobación o el rechazo por parte de una autoridad gubernamental no genera, por sí solo, un derecho automático al reembolso de los servicios profesionales ya prestados.

Las licencias, visados, permisos, registros, pólizas de seguro y otros servicios no se renuevan automáticamente a través de Brightlink, salvo acuerdo expreso.

Los Clientes son responsables de controlar las fechas de vencimiento aplicables y de facilitar con suficiente antelación las instrucciones de renovación, los documentos y el pago.

Brightlink iniciará una renovación o modificación tras recibir la autorización necesaria del Cliente, la documentación y el pago correspondiente.

Todos los visados, permisos de residencia, Emirates ID, licencias comerciales, permisos, nominaciones, certificados, valoraciones, aprobaciones y demás documentos oficiales son emitidos o aprobados por la autoridad gubernamental competente de los EAU o la institución autorizada.

Brightlink no controla las decisiones gubernamentales y no puede garantizarlas.

Los requisitos de elegibilidad, la documentación, las tasas gubernamentales, los plazos de tramitación, los procedimientos y las políticas pueden cambiar sin previo aviso.

La aprobación o el rechazo final queda exclusivamente a discreción de la autoridad competente.

Brightlink puede coordinar servicios prestados por terceros, incluidos centros de servicio autorizados, bancos, aseguradoras, centros médicos, traductores, proveedores de legalización, empresas de mensajería, promotores, fideicomisarios, zonas francas y otros proveedores de servicios profesionales o administrativos.

Cuando un tercero independiente preste un servicio, podrán aplicarse los propios términos, requisitos de elegibilidad, plazos de tramitación y políticas de dicho proveedor.

Brightlink prestará una asistencia razonable en la coordinación de dichos servicios, pero no puede garantizar el desempeño ni las decisiones de terceros independientes.

Brightlink tratará la información y los documentos del Cliente con la confidencialidad adecuada y los utilizará para fines comerciales legítimos y relacionados con el servicio.

La información puede compartirse con las autoridades pertinentes y con terceros autorizados cuando sea razonablemente necesario para prestar el servicio solicitado, cumplir obligaciones legales o tramitar la solicitud o transacción del Cliente.

Los Datos Personales se tratarán de conformidad con la Política de Privacidad de Brightlink y los requisitos aplicables de los EAU.

En la medida permitida por la ley aplicable, Brightlink no será responsable de retrasos, rechazos, sanciones, pérdidas o requisitos adicionales derivados de:

• decisiones o actuaciones de las autoridades gubernamentales;
• cambios en leyes, políticas, tasas o procedimientos;
• proveedores de servicios externos;
• información incorrecta, incompleta, caducada o engañosa facilitada por el Cliente;
• retrasos del Cliente o incomparecencia a las citas requeridas;
• interrupciones técnicas o de los sistemas gubernamentales;
• hechos fuera del control razonable de Brightlink.

Brightlink presta apoyo de consultoría y administrativo y no ofrece asesoramiento jurídico, de inversión, financiero o fiscal regulado, salvo que se indique expresamente y se cuente con la autorización adecuada.

Brightlink podrá suspender o terminar un encargo cuando sea razonablemente necesario, incluidos los casos que impliquen:

• impago;
• falta de entrega de la documentación requerida;
• preocupaciones regulatorias o de cumplimiento;
• información falsa o engañosa;
• sospecha de actividad ilícita;
• conducta abusiva, amenazante o inapropiada hacia el personal;
• incumplimiento sustancial de estos Términos.

La terminación no extingue ninguna obligación de pago pendiente por los servicios ya prestados o los costes ya incurridos.

Brightlink podrá realizar comprobaciones de Conozca a su Cliente (KYC), Beneficiario Final (UBO), Prevención del Blanqueo de Capitales (AML), sanciones u otras verificaciones de cumplimiento cuando proceda o sea necesario.

Brightlink se reserva el derecho de solicitar documentación adicional, rechazar un encargo, suspender la tramitación o terminar los servicios cuando los requisitos de cumplimiento no puedan satisfacerse de forma adecuada.

Salvo indicación en contrario, el contenido, la marca, los diseños, los procesos, los documentos, los materiales del sitio web y demás propiedad intelectual creada o propiedad de Brightlink siguen siendo propiedad de Brightlink Management Consultancy LLC o de sus respectivos titulares de derechos.

La información propiedad del Cliente y los documentos originales siguen siendo propiedad del Cliente, sin perjuicio de los requisitos legales de conservación y de mantenimiento de registros.

Podrá exigirse a los Clientes que acudan personalmente a las citas cuando lo imponga una autoridad o un proveedor de servicios.

Los documentos originales podrán recogerse, entregarse, inspeccionarse o presentarse cuando lo requiera el servicio solicitado.

Brightlink podrá actualizar periódicamente estos Términos y Condiciones. Los Términos actualizados entrarán en vigor al publicarse en el sitio web, salvo indicación en contrario.

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán siendo de aplicación.

Brightlink es una consultora privada independiente. Los Clientes son libres de presentar su solicitud directamente ante las autoridades gubernamentales competentes de los EAU y los canales oficiales sin contratar los servicios profesionales de Brightlink.

La función de Brightlink es ofrecer consultoría profesional, preparación de documentos, asistencia en solicitudes, coordinación y apoyo administrativo a los Clientes que decidan contratar nuestros servicios.

Todas las aprobaciones y documentos oficiales son emitidos por las autoridades competentes o instituciones autorizadas. Los paquetes de Brightlink pueden incluir honorarios por servicios profesionales además de las tasas gubernamentales y de terceros aplicables. Los requisitos, tarifas, procedimientos, plazos de tramitación y criterios de elegibilidad pueden cambiar, y todas las decisiones finales dependen de la autoridad competente.

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones o sobre nuestros servicios, póngase en contacto con nosotros: